TROCA/DEVOLUÇÃO

Na OZION, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca/devolução do seu pedido.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O produto deve estar sem uso, com etiquetas fixada no produto e na embalagem original.
Acompanha declaração de conteúdo
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, lavagem ou danificados por mau uso.

3. COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para [email protected] com algumas informações:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (em caso de defeito)

Você receberá orientações completas em até 2 dias úteis.

4. CUSTO DO FRETE

A primeira troca é por nossa conta, caso queira trocar o seu produto! Caso haja mais solicitações de troca para o mesmo pedido, o frete fica por conta do cliente.
Em caso de devolução, custo é pago pela Ozion.

5. DEVOLUÇÃO DO VALOR

Após o recebimento e conferência do produto em nosso ateliê, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, via mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

6. PRODUTO COM DEFEITO

Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato com a gente dentro de até 90 dias após o recebimento. Vamos resolver com prioridade.

Para qualquer dúvida, estamos disponíveis no atendimento por e-mail ou nas redes sociais. Queremos que você ame sua OZION tanto quanto a gente ama criar cada peça.

Com carinho,

Dai da OZION.

Trocas e Devoluções